Trocas e Devoluções

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e comprovante de compra.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco informando o número do pedido e uma descrição do problema. A solicitação será analisada e orientaremos sobre os próximos passos.

4. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através da nossa página de atendimento, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra. O prazo para compensação poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.

6. Custos de Envio

Em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito confirmado, os custos de envio poderão ser cobertos pela loja. Em outras situações, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente.

7. Recusa da Solicitação

A solicitação poderá ser recusada caso o produto apresente sinais de uso, esteja danificado por mau uso, sem embalagem original ou fora do prazo informado nesta política.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato através da nossa página de contato.